현재 위치

  1. Home
  2. Board
  3. 상품문의

상품문의

상품 Q&A입니다.

상품 게시판 상세
제목 *교환/반품 안내*
작성자 젠틀라이프 (ip:)
  • 작성일 2017-07-20
  • 추천 추천
  • 조회 5202
평점 0점

*교환/반품 안내



-교환/반품을 원하실 경우 젠틀라이프 콜센터나 게시판으로 바로 연락을 주셔야 합니다


-전상법상 소비자는 청약 후 또는 상품을 공금 받은 날로부터 7일 이내에는 소비자의 귀책사유로 인한

상품의 멸실 또는 훼손된 경우 등을 제외하고는 단순변심으로 인한 청약철회가 가능합니다.


-교환/반품시 반드시 젠틀라이프 지정 택배(CJ대한통운)를 이용해주셔야 합니다. 타택배사 이용 시에는 택배비용을 선불로 지불 하셔야 합니다

(타택배 이용하여 추가 운임료 발생시 추후 입금처리 해주셔야 합니다. 제품하자 및 오배송 동일 적용)


-교환/반품 배송료는 동봉을 원칙으로 하며, 입금시 꼭 입금하셧다고 게시판이나 고객센터 및 반품사유를 기재 부탁드립니다.


-제품하자나 오배송의 경우 동일제품으로 무상교환이 가능하며,

(오배송의 경우에도 색상이나 사이즈변경, 다른상품으로 교환하게 되면 배송료를 절반은 부담하셔야 합니다.)


-착용,수선,세탁 등으로 제품이 훼손되었을 경우에는 교환이나 반품이 불가하오니, 반드시 착용 전에 불량이나 오배송 여부를 확인 부탁드립니다.





*교환/반품이 불가한 경우



-전자법상 소비자는 청약 후 또는 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내에는 소비자의 귀책사유로 인한

상품의 멸실 또는 훼손된 경우 등을 제외하고 단순변심으로 인한 청약철회가 가능함에도 요구하지 않은 경우.


-고객 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우

-향수냄새, 담배냄새로 상품가치를 떨어뜨린 경우

(착용흔적이 없어도 냄새로 인한 상품가치가 떨어진 경우)

-세탁이나 수선으로 상품 본질이 변형된 경우

-모든 악세사리 제품은 교환/반품이 불가능합니다


-모바일/카드 결제건으로 인한 부분반품시 적립금 100%환불가능 / 현금환불시 3.5% 수수료 제외후 환불 가능







*교환/반품 배송료 안내




[교환]


-단순변심,색상/사이즈 변경의 경우 왕복배송료 5,000원 고객 부담

-제품하자, 오배송의 경우 같은 상품으로 교환시 무상교환

-제품하자, 오배송의 경우 다른상품으로 교환시 교환비 2,500원 고객부담

-제품하자,오배송의 경우 환불할 경우 초기배송료 2,500원 고객부담

-단순변심으로 인한 다른제품으로 교환원할시 차액+배송료 5,000원 동봉후 고객센터 및 게시판 기재하시고 발송요청

-주문한 상품 50,000원 미만일 경우라도 카드 및 모바일결제건의 경우 5000원 동봉

(카드 및 모바일 결제건은 부분취소가 불가함으로 최초 결제금액 모두 결제취소됨으로 최초배송비 동봉 요청)




[반품]


- 무통장 결제 후 반품시 2500원 동봉

- 카드 및 모바일 결제 후 반품시 5000원 동봉

-부분 반품시 5000원 동봉

(카드 및 모바일 결제건은 부분취소가 불가하며 최초 결제금액 모두 결제취소가 되므로 최초배송비 고객부담)

- 오배송 및 상품 하자 일 경우 무상 반품

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 입력

관리자답변보기

/ byte

등록취소

확인취소

WORLD SHIPPING SERVICE

CHOOSE YOUR COUNTRY OR REGION

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE